よくある質問

  • 購入について

    (Q)出品者様へ直接連絡することはできますか?
    (A)はい、製品詳細ページ内の「質問」や「メッセージ」機能で、直接やり取りをすることができます。
    (Q)注文前に製品の確認はできますか?
    (A)製品詳細ページの「現物確認」をご確認ください。または、出品者様へ問合せください。
    (Q)注文後の流れを教えてください
    (A)申込様から当社にお支払いいただいた後、当社から出品者様へ連絡をさせていただきます。
    その後、出品者様で各種契約の履行を実施いただきます。
    (Q)シェアリング(レンタル)期間の延長はできますか?
    (A)はい、できます。
    出品者様へ連絡いただき、スケジュールの確認をお願いします。出品者様と合意できた場合は、改めて新規契約の申し込みを行ってください。
    (Q)取引をキャンセルしたいです
    (A)当社にお支払いいただく前においては、「取引のキャンセル」ボタンにてキャンセル可能です。
    当社にお支払いいただいた後のキャンセルについては、原則できません。
    出品者様と申込者様の双方合意の際は、キャンセルができますが、当社への振込手数料、当社からの返金時の振込手数料、サービス利用料はお支払いいただく場合がございます。ご了承ください。
    (Q)製品が送付されないなど、契約の履行が実施されません
    (A)出品様へ連絡をお願いします。当事者同士で解決しない場合は当社まで連絡をお願いします。
    (Q)送付された製品、または購入した製品が故障していた
    (A)出品様へ連絡をお願いします。当事者同士で解決しない場合は当社まで連絡をお願いします。
    (Q)シェアリング機器について、使用中に破損してしまった
    (A)出品様へ連絡をお願いします。併せて当社へも連絡お願いします。
    補償制度適用される場合は、手続きを進めます。補償制度詳細はこちらをご確認ください。
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